Widerrufsrecht

Du bist nicht ganz zufrieden mit deinem Schmuckstück? Das kann immer passieren. Du hast also das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt in dem Moment, in dem deine Bestellung geliefert wird.

Nach dem Widerruf hast du noch 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzugeben. Dir wird dann der volle Betrag deiner Bestellung inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen eigenen Lasten. Bitte informiere dich über die Tarife deines Anbieters. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Wir erstatten dir dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über deine Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Der einfachste Weg, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist, das beiliegende Rückgabeformular auszufüllen. Das Rücksendeformular muss der Rücksendung immer beiliegen, damit wir deine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können.

Kein Rücksendeformular erhalten? Oder brauchst du Hilfe bei der Rückgabe? Dann kannst du uns auch unter hello@melano-jewelry.com kontaktieren. 

Leider können bestellte Artikel nicht gegen andere Artikel umgetauscht werden. Möchtest du einen anderen Artikel erhalten? Dann raten wir dir, deinen Kauf zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn deine Rückgabe die Bedingungen erfüllt, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Hast du einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktiere unsere Kundendienst.