Rückgabe

Immer noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Schmuck? Das kann immer passieren. Sie haben daher auch das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Lieferung Ihrer Bestellung.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive der Versandkosten (anfallend bei Rücksendung Ihrer gesamten Bestellung) gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Informieren Sie sich hierzu über die Tarife Ihres Mobilfunkanbieters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Von Ihrem Widerrufsrecht können Sie am einfachsten Gebrauch machen, indem Sie das beigefügte Rücksendeformular ausfüllen. Das Rücksendeformular muss der Rücksendung immer beiliegen, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können. Wenn Sie mehrere Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden, stellen Sie sicher, dass: Ist eine pro Bestellung Rücksendeformular ausfüllen. Hast du gein Rücksendeformular erhalten? Dann klick hier um ein Rücksendeformular herunterzuladen! 

Danach kannst du eins besorgen Rücksendeetikett Laden Sie es herunter, indem Sie unsere Track & Trace-Seite besuchen. Diese finden Sie in Ihrer Track & Trace-E-Mail oder per E-Mail hier klicken. Folgen Sie der Spur & verfolgen Geben Sie den Code Ihrer ursprünglichen Bestellung in das Barcode-Feld ein, geben Sie außerdem Ihre Postleitzahl ein und klicken Sie auf Senden. Unten auf dieser Seite können Sie ein Rücksendeetikett herunterladen. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf den Karton und gehen Sie zur nächstgelegenen PostNL-Filiale.

Sie haben keinen Drucker oder können kein Rücksendeetikett digital erstellen? Gehen Sie dann zu einer Paketstelle Ihres bevorzugten Spediteurs und senden Sie das Paket an die untenstehende Adresse:
Melano Jewelry t.a.v. Online-Retouren
Australia Avenue 21
6199AA Maastricht-Flughafen

Möchten Sie eine kostenlose Melano-Handtaschentasche erhalten?

Geben Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurück, so dass der Gesamtbetrag weniger als 60 € beträgt? Anschließend haben Sie die Wahl, das Handtaschen-Etui zu behalten (die 12 € werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen) oder das Handtaschen-Etui zurückzugeben.

Artikel umtauschen?

Möchten Sie Ihren Artikel gegen etwas anderes umtauschen? Dies kann wie folgt erfolgen: 

Um den falschen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie die oben genannten Schritte. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, machen wir uns an die Arbeit für Sie! Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird das Geld für die zurückgegebenen Produkte innerhalb eines Werktages auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Geben Sie dann über den gewünschten Artikel eine neue Bestellung auf melano-jewelry.com.

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Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns Kundendienst.