Allgemein

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.


Email: hallo@melano-jewelry.com

Telefon: +31 (0)85 744 17 17
Whatsapp: +31 (0)6 18 900 100

Unsere Cateye-Kollektion besteht aus 925er Sterlingsilber, unsere Twisted-, Vivid-, Friends- und Globe-Kollektionen bestehen aus Edelstahl und können Roségold oder Vergoldung enthalten. Außerdem arbeiten wir mit funkelnden Zirkonia-Steinen.

Melano hat insgesamt fünf verschiedene Kollektionen: Twisted, Vivid, Friends, Globe & Cateye.

Verdrehte

Alle Steine aus unserer Twisted-Kollektion haben ein schmales Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Twisted-Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten Sie: Die Twisted-Steine passen nur in den Twisted-Schmuck.

Lebendig

Alle Steine aus unserer Vivid-Kollektion haben ein breites Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Vivid-Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten Sie: Die Vivid-Steine passen nur in den Vivid-Schmuck.

Freunde

Die Friends-Kollektion ist nicht austauschbar und besteht aus Konfektionsartikeln wie Halsketten mit verschiedenen Anhängern und Zwischenringen.

Globus

Die Globe-Kollektion besteht aus Schmuck mit einer Glaskuppel, die Sie mit unseren Globe-Steinen, Konfetti, Sand von Ihrem Lieblingsstrand und vielem mehr füllen können.

Katzenauge

Die Cateye-Kugeln wurden speziell für die verschiedenen Cateye-Ringe entwickelt und sind zudem austauschbar.

Sie sind sich nicht ganz sicher, welche Größe Sie für einen Ring, ein Armband oder eine Halskette benötigen? Gehen Sie zu unserem Größentabelle So können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Größe bestellen.

Zahlen

Bei Melano Jewelry können Sie mit den untenstehenden Zahlungsmethoden bezahlen.

Ideal

Mit iDeal können Sie ganz einfach über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Sie benötigen dafür kein Konto.

PayPal

Indem Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit PayPal verknüpfen, können Sie sicher und schnell bezahlen. Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Ihre Finanzinformationen sind für uns nicht transparent.

Melano digitale Geschenkkarte

Legen Sie alle Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb, öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie bezahlen† Im nächsten Bildschirm können Sie die Geschenkkarte hinzufügen. wenn du dran bist bewerben klicken, der Betrag wird sofort verrechnet.

ApplePay

Apple Pay ersetzt Ihre physischen Karten und Ihr Bargeld. Bezahlen Sie einfach und kontaktlos mit Ihrem iPhone, Ihrer Apple Watch oder Ihrem iPad.

GooglePay

Mit Google Pay können Sie Ihre Debitkarte mit Ihrem Smartphone verknüpfen. So können Sie kontaktlos und einfach mit Ihrem Android-Handy bezahlen.

Bankontakt

Belgische Kunden können ganz einfach mit Bancontact bezahlen. Sie zahlen über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank.

MasterCard

Sie zahlen in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Geben Sie hier Ihre Kreditkartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Ihre Kreditkartendaten sind für uns nicht transparent.

Sofort Banking

Wählen Sie Ihr Land und Ihre Bank aus, melden Sie sich mit Ihren Internet-Banking-Daten an, bestätigen Sie die Überweisung durch Eingabe Ihres PIN-Codes oder verwenden Sie den Kartenleser.

Show

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American Express

Sie zahlen in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Geben Sie hier Ihre Kreditkartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Ihre Kreditkartendaten sind für uns nicht transparent.

Lehrer

Maestro ist die SEPA-Debitkarte von MasterCard. Sie müssen die Zahlungskarte aufladen, bevor Sie eine Online-Zahlung vornehmen können.

Laden bezahlen

Sie können Ihren Einkauf mit Shop Pay ganz einfach verifizieren, indem Sie den eindeutigen sechsstelligen Code eingeben, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten.

Legen Sie alle Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb, öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie bezahlen† Auf dem nächsten Bildschirm können Sie den Rabattcode hinzufügen. wenn du dran bist bewerben klicken, wird der Rabatt sofort abgezogen.

Sendung

Vor 15:00 Uhr bestellt, heute versandt!*

Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL. Schmuck passt fast immer in ein Briefkastenpaket, sodass Sie nicht zu Hause sein müssen, um das Paket entgegenzunehmen. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, damit Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihr Paket befindet. Größere Artikel, wie z. B. eine Schmuckschatulle, werden als normale Paketpost von PostNL verschickt.

Wir versenden nach Belgien mit bpost. Auch hier versenden wir Schmuck als nachverfolgbares Briefkastenpaket und größere Artikel per normaler Paketpost.

Mit PostNL versenden wir auch Pakete nach Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich und ins Vereinigte Königreich.

*Montag bis Freitag, Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Niederlande und Belgien

Für die Niederlande und Belgien berechnen wir Versandkosten von 3,95 € für ein Briefkastenpaket und 4,95 € für normale Paketsendungen bei einem Bestellwert von weniger als 50 €. Bei einer Bestellung ab 50 € entfallen die Versandkosten und Sie profitieren vom kostenlosen Versand!

Andere Länder

Für alle anderen Länder weichen die Versandkosten für Pakete unter 75 € ab.

-Deutschland 9,50 €

-Luxemburg €12,00

-Österreich 14,25 €

-Frankreich 14,25 €

-Vereinigtes Königreich 14,55 €

Bei einer Bestellung ab 75 € in eines der oben genannten Länder entfallen die Versandkosten und Sie profitieren vom kostenlosen Versand!

Haben Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgegeben? Dann wird Ihr Paket noch heute verschickt! In den meisten Fällen können Sie Ihr Paket am nächsten Tag erwarten.

Ja, Sie können bei uns auch aus Belgien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich und dem Vereinigten Königreich einkaufen! Wir versenden nach Belgien mit bpost und in alle anderen Länder mit PostNL.

Rückkehr

Immer noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Schmuck? Das kann immer passieren. Sie haben jederzeit das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Lieferung Ihrer Bestellung.

Am einfachsten können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie das beigefügte Rücksendeformular ausfüllen. Das Rücksendeformular muss immer mit der Rücksendung mitgesendet werden, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können. Sie müssen die Artikel unverzüglich an uns zurücksenden und die Rücksendung muss in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückgesandt werden. Sie haften persönlich für eine Wertminderung der Ware, die darauf zurückzuführen sein kann, dass Sie anders gehandelt haben, als es zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienst.

Nachdem Sie das Paket erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Online gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in der Originalverpackung und in ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr.

Melano-Schmuck

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Australienlaan 21

6199AA Maastricht-Flughafen

Niederlande

Bestellte Artikel können leider nicht gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie dennoch einen anderen Artikel erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Einkauf zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Garantie

Ab dem Zeitpunkt des Kaufs gewährt Melano auf seinen Schmuck 24 Monate Garantie auf Herstellungsfehler, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht, und 6 Monate auf die Beschichtung seines Schmucks, es sei denn, es liegt unsachgemäßer Gebrauch vor.

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Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sicher auf! Sie müssen den Kaufbeleg vorlegen, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten. Das Kaufdatum ist auf dem Kaufbeleg angegeben.

Haben Sie den Artikel in unserem Webshop gekauft? Bitte senden Sie ein Produktfoto und den Kaufbeleg an hello@melano-jewelry.com.

Haben Sie den Artikel in einer unserer Verkaufsstellen gekauft? Bringen Sie dann das Produkt und den Kaufbeleg zur Verkaufsstelle.

Wird das Problem von unseren Garantiebedingungen abgedeckt? Dann werden wir (soweit möglich) das Produkt ersetzen, reparieren oder vergolden.

Wenn Sie eine Beschwerde über einen Artikel oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns hallo@melano-jewelry.com† Telefonisch sind wir unter erreichbar +31 (0)85 744 17 17 an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr. Sie erhalten von uns die Anleitung zur Bearbeitung der Reklamation und, falls sich die Reklamation als berechtigt herausstellt, sorgen wir für eine schnelle und korrekte Lösung.