Allgemein

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.


Email: hello@melano-jewelry.com

Telefon: +31 (0)85 744 17 17
Whatsapp: +31 (0)6 18 900 100

Unsere Cateye-Kollektion besteht aus 925er Sterlingsilber, unsere Twisted-, Vivid-, Friends- und Globe-Kollektionen bestehen aus Edelstahl und können Roségold oder Vergoldung enthalten. Außerdem arbeiten wir mit funkelnden Zirkonia-Steinen.

Melano hat insgesamt fünf verschiedene Kollektionen: Twisted, Vivid, Friends, Globe & Cateye.

Verdrehte

Alle Steine aus unserer Twisted-Kollektion haben ein schmales Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Twisted-Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten Sie: Die Twisted-Steine passen nur in den Twisted-Schmuck.

Vivid

Alle Steine aus unserer Vivid-Kollektion haben ein breites Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Vivid-Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten Sie: Die Vivid-Steine passen nur in den Vivid-Schmuck.

Friends

Die Friends-Kollektion ist nicht austauschbar und besteht aus Konfektionsartikeln wie Halsketten mit verschiedenen Anhängern und Zwischenringen.

Globe

Die Globe-Kollektion besteht aus Schmuck mit einer Glaskuppel, die Sie mit unseren Globe-Steinen, Konfetti, Sand von Ihrem Lieblingsstrand und vielem mehr füllen können.

Cateye

Die Cateye-Kugeln wurden speziell für die verschiedenen Cateye-Ringe entwickelt und sind zudem austauschbar.

Bist du dir nicht ganz sicher, welche Größe du für einen Ring, ein Armband oder eine Halskette benötigst? Gehe zu unsere Größentabelle So kannst du dir sicher sein, dass du die richtige Größe bestellst.

Bezahlen

Bei Melano Jewelry kannst du mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen

iDeal

Mit iDeal kannst du ganz einfach über die vertraute Online-Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank bezahlen. Es ist kein Konto erforderlich.

PayPal

Die Verknüpfung deines Bankkontos oder deiner Kreditkarte mit PayPal ermöglicht dir eine sichere und schnelle Bezahlung. Du musst nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingeben. Deine finanziellen Informationen sind für uns nicht sichtbar.

Melano Digitaler Geschenkgutschein

Gebe alle deine Lieblingsartikel in den Warenkorb, öffne den Warenkorb und klicke auf Kasse. Im nächsten Bildschirm kannst du den Geschenkgutschein hinzufügen. Wenn du auf Anwenden klickst, wird der Betrag sofort abgezogen.

Apple Pay

Apple Pay ersetzt physische Karten und Bargeld. Bezahle bequem und kontaktlos mit deinem iPhone, deiner Apple Watch oder deinem iPad.

Google Pay

Google Pay ermöglicht es dir, deine Debitkarte mit deinem Smartphone zu verbinden. Damit kannst du kontaktlos und einfach mit deinem Android-Telefon bezahlen.

Bancontact

Belgische Kunden können einfach mit Bancontact bezahlen. Du bezahlst über die vertraute Online-Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank.

MasterCard

Du bezahlst in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Gib die Nummer deiner Kreditkarte, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wir können deine Kreditkartendaten nicht sehen.

Sofort Banking

Wähle dein Land und deine Bank aus, logge dich mit deinen Online-Banking-Daten ein, bestätige die Überweisung durch Eingabe deiner PIN-Nummer oder benutze den Kartenleser.

Visa

Du zahlst in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Gib deine Kreditkartennummer, den Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wir können deine Kreditkartendaten nicht sehen.

American Express

Du bezahlst in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Gib deine Kreditkartennummer, den Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wir können deine Kreditkartendaten nicht sehen.

Maestro

Maestro ist die SEPA-Debitkarte von MasterCard. Du musst die Karte aufladen, bevor du eine Online-Zahlung vornehmen kannst.

Shop Pay

Bestätige deinen Einkauf einfach mit Shop Pay, indem du den einzigartigen sechsstelligen Code eingibst, den du per SMS oder E-Mail erhältst.

Gebe alle deine Lieblingsartikel in den Warenkorb, öffne den Warenkorb und klicke auf Kasse. Auf dem nächsten Bildschirm kannst du den Rabattcode hinzufügen. Wenn du auf Anwenden klickst, wird der Rabatt sofort abgezogen.

Versand

Bestellt vor 15 Uhr wird heute versandt!*

In den Niederlanden versenden wir mit PostNL. Schmuck passt fast immer in ein Briefkastenpaket, sodass du nicht zu Hause sein musst, um das Paket zu erhalten. Du erhältst einen Track-and-Trace-Code, damit du jederzeit überprüfen kannst, wo sich dein Paket befindet. Größere Artikel, wie z.B. eine Schmuckschatulle, werden als normales PostNL-Paket verschickt.

Nach Belgien versenden wir mit bpost. Auch hier versenden wir Schmuck als nachverfolgbares Briefkastenpaket und größere Artikel als reguläres Paket.

Pakete nach Deutschland werden mit UPS verschickt.

Pakete nach Luxemburg, Österreich, Frankreich und Großbritannien werden ebenfalls mit PostNL verschickt.

*Von Montag bis Freitag werden Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben werden, am nächsten Werktag versendet.

Die Niederlande und Belgien

Für die Niederlande und Belgien berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95 € für ein Briefkastenpaket und 4,95 € für ein normales Paket, wenn der Bestellwert unter 50 € liegt. Wenn du ab 50 € bestellst, entfallen die Versandkosten und du bekommst kostenlosen Versand!

Deutschland

Für Deutschland berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,50 € für jede Bestellung unter 50 €. Ab einem Bestellwert von 50 € profitieren Sie von einem kostenlosen Versand in Deutschland!

Andere Länder

Für alle anderen Länder unterscheiden sich die Versandkosten für Pakete unter 75 €.

Luxemburg 12,00 €

Österreich 14,25 €

Frankreich 14,25 €

Vereinigtes Königreich 14,55 €

Bei Bestellungen über 75 € in eines der oben genannten Länder entfallen die Versandkosten und du erhältst kostenlosen Versand!

Hast du deine Bestellung vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgegeben? Dann wird dein Paket noch heute verschickt! In den meisten Fällen kannst du dein Paket am nächsten Tag erwarten. Die Lieferzeit für Belgien beträgt 1 bis 2 Tage.

Ja, du kannst auch aus Belgien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich und dem Vereinigten Königreich bei uns einkaufen! Nach Belgien versenden wir mit bpost und in alle anderen Länder mit PostNL.

Rücksendung

Dein Schmuckstück hat dir nicht ganz gefallen? Das kann immer passieren. Du hast immer das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt in dem Moment, in dem deine Bestellung geliefert wurde. Das Rücksendeformular muss der Rücksendung immer beiliegen, damit wir deine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können. Du musst die Artikel unverzüglich an uns zurücksenden und die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bei uns eingehen. Du haftest für jede Wertminderung der Waren, die sich daraus ergibt, dass du etwas anderes tust, als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Hast du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten? Wenn ja, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Nachdem du das Paket erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, es zurückzugeben.

Online gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in der Originalverpackung und in ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und Gefahr.

Melano Jewelry

bzgl. Online-Rücksendungen

Australïelaan 21

6199AA Maastricht-Airport

Niederlande

Bei bestellten Artikeln ist ein Umtausch leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, raten wir dir, deinen Kauf zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn deine Rückgabe die Bedingungen erfüllt, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Garantie

Ab dem Zeitpunkt des Kaufs bietet Melano 24 Monate Garantie auf seine Schmuckstücke für Fabrikationsfehler, soweit dies nicht durch zwingende Gesetze untersagt ist, und 6 Monate auf die Beschichtung seiner Schmuckstücke, es sei denn, es handelt sich um unsachgemäßen Gebrauch.

Klicke hier für detaillierte Informationen zu Garantien.

Hebe deinen Kaufbeleg gut auf! Du musst den Kaufbeleg vorlegen, wenn du die Garantie in Anspruch nehmen willst. Auf dem Kaufnachweis steht das Datum, an dem du den Schmuck gekauft hast.

Wenn du den Artikel in unserem Webshop gekauft hast, sende bitte ein Foto des Produkts und den Kaufbeleg an hello@melano-jewelry.com.

Wenn du den Artikel in einer unserer Verkaufsstellen gekauft hast, bringe das Produkt und den Kaufbeleg bitte zu der Verkaufsstelle.

Fällt das Problem unter unsere Garantie? Dann werden wir das Produkt (soweit möglich) ersetzen, reparieren oder vergolden.

Wenn du eine Beschwerde über einen Artikel oder unseren Service hast, kontaktiere uns bitte, indem du eine E-Mail an hello@melano-jewelry.com schickst. Du kannst uns telefonisch unter +31 (0)85 744 17 17 werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichen. Du erhältst von uns die Anweisungen für die Beschwerdebearbeitung und wir werden, wenn die Beschwerde berechtigt ist, für eine schnelle und korrekte Lösung sorgen.