Allgemein

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.


Email: hallo@melano-jewelry.com

Telefon: +31 (0)85 744 17 17
whatsapp: +31 (0)6 18 900 100

Unsere Cateye-Kollektion besteht aus 925er Sterlingsilber, unsere Twisted-, Vivid-, Friends- und Globe-Kollektionen sind aus Edelstahl und können Roségold oder Vergoldung enthalten. Darüber hinaus arbeiten wir mit funkelnden Zirkonia-Steinen.

Melano hat insgesamt fünf verschiedene Kollektionen: Twisted, Vivid, Friends, Globe & Cateye.

verdrehte

Alle Steine aus unserer Twisted-Kollektion haben ein schmales Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Twisted-Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten: Die Twisted Steine passen nur in den Twisted Schmuck.

Lebendig

Alle Steine aus unserer Vivid Kollektion haben ein breites Schraubgewinde, mit dem Sie die Steine in allen Melano Vivid Schmuckstücken drehen können. Bitte beachten: Die Vivid Steine passen nur in den Vivid Schmuck.

Freunde

Die Friends-Kollektion ist nicht austauschbar und besteht aus Konfektionsartikeln wie Halsketten mit unterschiedlichen Anhängern und Verlängerungsringen.

Globus

Die Globe Kollektion besteht aus Schmuck mit einer Glaskuppel, die Sie mit unseren Globe Steinen, Konfetti, Sand von Ihrem Lieblingsstrand und vielem mehr befüllen können.

Katzenauge

Die Cateye-Kugeln wurden speziell für die verschiedenen Cateye-Ringe entwickelt und sind zudem austauschbar.

Sie sind sich nicht ganz sicher, welche Größe Sie für einen Ring, ein Armband oder eine Halskette benötigen? Gehen Sie zu unserem Größentabelle So können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Größe bestellen.

Zahlen

Bei Melano Jewelry können Sie mit den untenstehenden Zahlungsmethoden bezahlen.

Ideal

Mit iDeal können Sie ganz einfach über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Sie benötigen dafür kein Konto.

Melano Digitale Geschenkkarte

Fügen Sie alle Ihre Lieblingsartikel zum Warenkorb hinzu, öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf bezahlen. Im nächsten Bildschirm können Sie die Geschenkkarte hinzufügen. wenn du dabei bist bewerben klicken, wird der Betrag sofort verrechnet.

Bancontact

Belgische Kunden können problemlos mit Bancontact bezahlen. Sie bezahlen über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank.

MasterCard

Sie bezahlen in der sicheren Zahlungsumgebung von Multisafepay. Geben Sie hier Ihre Kreditkartennummer, Sicherheitscode und Ablaufdatum ein und die Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Ihre Kreditkartendaten sind für uns nicht transparent.

paypal

Durch die Verknüpfung Ihres Bankkontos oder Ihrer Kreditkarte mit PayPal können Sie sicher und schnell bezahlen. Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Ihre Finanzinformationen sind für uns nicht transparent.

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Fügen Sie alle Ihre Lieblingsartikel zum Warenkorb hinzu, öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf bezahlen. Im nächsten Bildschirm können Sie den Rabattcode hinzufügen. wenn du dabei bist bewerben klicken, wird der Rabatt sofort abgezogen.

Sendung

Vor 15:00 Uhr bestellt wird heute versendet!*

Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL. Schmuck passt fast immer in ein Briefkastenpaket, sodass Sie nicht zu Hause sein müssen, um das Paket zu erhalten. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, damit Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihr Paket befindet. Größere Artikel, wie z. B. eine Schmuckschatulle, werden von PostNL als normale Paketpost verschickt.

Wir versenden nach Belgien mit bpost. Auch hier versenden wir Schmuck als rückverfolgbares Briefkastenpaket und größere Sendungen per regulärer Paketpost.

Wir versenden mit PostNL auch Pakete nach Deutschland, Luxemburg, Österreich und Großbritannien.

*Montag bis Freitag, Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Niederlande und Belgien

Für die Niederlande und Belgien berechnen wir Versandkosten von 3,95 € für ein Briefkastenpaket und 4,95 € für die reguläre Paketpost bei einem Bestellwert unter 50 €. Bei einer Bestellung ab 50 € entfallen die Versandkosten und Sie profitieren vom kostenlosen Versand!

Andere Länder

Für alle anderen Länder gelten abweichende Versandkosten für Pakete unter 75 €.

-Deutschland 9,50 €

-Luxemburg 12,00 €

-Österreich 14,25 €

-Vereinigtes Königreich 14,55 €

Bei einer Bestellung ab 75 € in eines der oben genannten Länder entfallen die Versandkosten und Sie profitieren vom kostenlosen Versand!

Haben Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgegeben? Dann wird Ihr Paket noch heute verschickt! In den meisten Fällen können Sie Ihr Paket bereits am nächsten Tag erwarten.

Ja, Sie können auch aus Belgien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich und Großbritannien bei uns einkaufen! Wir versenden mit bpost nach Belgien und mit PostNL in alle anderen Länder.

Rückkehr

Noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Schmuck? Das kann immer passieren. Sie haben jederzeit das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.

Von Ihrem Widerrufsrecht können Sie am einfachsten das beiliegende Rücksendeformular ausfüllen. Das Rücksendeformular muss immer mit der Rücksendung mitgeschickt werden, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können. Sie müssen die Artikel unverzüglich an uns zurücksenden und die Rücksendung muss in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückgesandt werden. Sie haften persönlich für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst.

Nachdem Sie das Paket erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Online gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in der Originalverpackung und in ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr und Kosten.

Melano Schmuck

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6199AA Flughafen Maastricht

Die Niederlande

Bestellte Artikel können leider nicht gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie dennoch einen anderen Artikel erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kauf zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, erstatten wir den Kaufbetrag.

Garantie

Melano gewährt ab Kaufdatum 24 Monate Garantie auf seinen Schmuck auf Herstellungsfehler, soweit nicht zwingendes Recht dem entgegensteht, und 6 Monate auf die Plattierung seines Schmucks, es sei denn, es liegt eine unsachgemäße Verwendung vor.

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Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf! Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen. Das Kaufdatum ist auf dem Kaufbeleg angegeben.

Haben Sie den Artikel in unserem Webshop gekauft? Bitte senden Sie ein Foto des Produkts und einen Kaufbeleg an hello@melano-jewelry.com.

Haben Sie den Artikel an einer unserer Verkaufsstellen gekauft? Bringen Sie dann das Produkt und den Kaufbeleg zur Verkaufsstelle.

Ist das Problem durch unsere Garantiebedingungen abgedeckt? Dann werden wir (soweit möglich) das Produkt ersetzen, reparieren oder vergolden.

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Artikel oder unserem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hallo@melano-jewelry.com. Wir sind telefonisch erreichbar unter +31 (0)85 744 17 17 an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr. Die Anleitung zur Bearbeitung der Reklamation erhalten Sie von uns und bei berechtigter Reklamation sorgen wir für eine schnelle und korrekte Lösung.